□　本報(bào)記者 余瀛波

　　自今年9月1日起，目前全國4000多家月子護(hù)理機(jī)構(gòu)即將實(shí)施統(tǒng)一的國家標(biāo)準(zhǔn)，月子機(jī)構(gòu)及其經(jīng)營場(chǎng)所應(yīng)在顯著位置設(shè)立投訴電話、意見簿等記錄投訴的方式，在24小時(shí)內(nèi)受理投訴，并在5個(gè)工作日內(nèi)采取有效措施處理顧客投訴。

　　8月26日，《法制日?qǐng)?bào)》記者從在京召開的《母嬰保健服務(wù)場(chǎng)所通用要求》國家標(biāo)準(zhǔn)宣貫會(huì)上獲悉，在經(jīng)過兩年多的專家起草、反復(fù)論證、征求意見以及修改完善后，國家質(zhì)檢總局、國家標(biāo)準(zhǔn)委已于今年5月31日正式批準(zhǔn)發(fā)布了這項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，并將自9月1日起施行。業(yè)內(nèi)認(rèn)為，隨著該國家標(biāo)準(zhǔn)的出臺(tái)，以往由于缺乏行業(yè)準(zhǔn)入規(guī)則和規(guī)范監(jiān)管措施等原因而出現(xiàn)的行業(yè)亂象將受到嚴(yán)格規(guī)范。

　　據(jù)標(biāo)準(zhǔn)起草部門、全國保健服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，近年來，隨著人民生活水平和消費(fèi)能力的大幅提高，傳統(tǒng)的居家坐月子已經(jīng)不能滿足消費(fèi)者需求，專業(yè)的母嬰保健服務(wù)、月子護(hù)理機(jī)構(gòu)需求與日俱增。特別是2016年1月1日我國二孩政策全面實(shí)施后，月子護(hù)理機(jī)構(gòu)從無到有、由小變大、蓬勃發(fā)展，出現(xiàn)井噴式發(fā)展。月子護(hù)理機(jī)構(gòu)從2000年的幾十家，發(fā)展到目前的4000家以上，母嬰保健行業(yè)發(fā)展形成了一定規(guī)模。

　　“嬰兒出生數(shù)量的增加，再加上家庭結(jié)構(gòu)改變、生活觀念和社會(huì)需求的變化，促進(jìn)了母嬰保健服務(wù)市場(chǎng)的蓬勃發(fā)展。”該負(fù)責(zé)人介紹，據(jù)《中國母嬰行業(yè)白皮書2016》統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，早在2011年我國母嬰行業(yè)交易規(guī)模已突破1萬億元，2015年突破2萬億元，預(yù)計(jì)2017年將近2.7萬億元，到2018年將突破3萬億元。2016年至2018年的市場(chǎng)平均增長率將保持在15%以上。

　　據(jù)業(yè)內(nèi)初步統(tǒng)計(jì)，目前我國母嬰保健服務(wù)機(jī)構(gòu)數(shù)量超過4000家，其中僅月子會(huì)所數(shù)量就有3000家以上。同時(shí)，月子會(huì)所和產(chǎn)后康復(fù)的營業(yè)規(guī)模占據(jù)市場(chǎng)主導(dǎo)地位。

　　另據(jù)業(yè)內(nèi)粗略估算，目前整個(gè)行業(yè)有幾十萬從業(yè)人員，每年服務(wù)的客戶人群達(dá)幾百萬人次，并且還在以每年30%左右的速度遞增。