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快遞實(shí)名制實(shí)施一年多遇冷 快遞員與市民各有難處

2017年06月28日 09:53:09  來源:成都商報(bào)
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  現(xiàn)狀:

  記者測(cè)試“實(shí)名制寄件”:以“張女士”、“花花”等名字以及在身份證信息填寫不準(zhǔn)確的情況下,通過幾家快遞公司成功寄出并已收到快遞。

  寄件者:

  作為快遞實(shí)名制執(zhí)行的主體,投遞人的意愿很大程度上影響著快遞實(shí)名制的實(shí)行。記者隨機(jī)采訪了多位市民,均表示“不愿意主動(dòng)提供個(gè)人信息”、“怕個(gè)人隱私泄露”。

  快遞員:

  記者隨機(jī)采訪了幾名正在送件的快遞員。對(duì)于實(shí)行實(shí)名制,快遞員均表示“要求市民出示個(gè)人信息,對(duì)我們來說還是有些為難”。

  為保障快遞行業(yè)的規(guī)范與安全,國(guó)家郵政局2015年10月宣布快遞實(shí)名制于2016年6月1日起正式施行,實(shí)行一年后成效如何?2017年6月26日,成都商報(bào)記者走訪了“四通一達(dá)”與順豐等主流快遞網(wǎng)點(diǎn),發(fā)現(xiàn)中通、韻達(dá)、百世匯通、順豐、韻達(dá)等部分網(wǎng)點(diǎn)并沒有進(jìn)行實(shí)名制寄件。記者走訪的申通、圓通網(wǎng)點(diǎn)要求填寫個(gè)人身份信息,但記者仍以“張女士”、“花花”等名字以及在身份證信息填寫不準(zhǔn)確的情況下,通過以上6家快遞公司成功寄出并已收到快遞。

  幾家公司非實(shí)名也可寄件

  EMS要求出示身份證件

  6月26日下午,記者在錦江區(qū)、成華區(qū)分別走訪了包括“四通一達(dá)”、順豐、郵政EMS多個(gè)攬寄件網(wǎng)點(diǎn),了解到目前市場(chǎng)上多數(shù)快遞公司并沒有實(shí)行實(shí)名制。記者通過快遞網(wǎng)點(diǎn)以及快遞員上門攬件等方式在中通、百世匯通、順豐、韻達(dá)快寄件時(shí),并沒有被要求出示身份證及其他相關(guān)證明身份的證件,同時(shí)記者以“花花”、“張女士”等名字在中通、百世匯通、順豐成功寄出并收到了快遞。

  在以上快遞均沒要求實(shí)名制寄件的情況下,記者來到了郵局網(wǎng)點(diǎn)做進(jìn)一步了解!凹囊粋(gè)同城快遞”,6月26日下午,記者來到郵局署襪街EMS攬投站,工作人員在拿快遞單時(shí)說,“把你的身份證給我看一下”,記者則表示自己忘帶身份證了,能不能留下身份證號(hào)碼。該工作人員表示,如果沒帶身份證,可以出示駕照或讓家人拍一張本人信息照片,必須在出示證件的情況下才收件。該郵局工作人員還表示,在沒有相關(guān)證件證明身份的情況下,EMS網(wǎng)點(diǎn)不接受寄件。

  圓通、申通 實(shí)名制信息錄入存在漏洞

  據(jù)記者現(xiàn)場(chǎng)了解,目前在申通、圓通寄件需在“快遞實(shí)名收寄驗(yàn)示登記表”(以下稱登記表)上填寫個(gè)人信息,該登記表包括運(yùn)單號(hào)碼、收寄日期、發(fā)件人姓名、發(fā)件人身份證號(hào)、發(fā)件人電話、收件人姓名等相關(guān)信息。

  申通快遞雙林路營(yíng)業(yè)部負(fù)責(zé)人告訴記者,“根據(jù)要求,我們是今年5月22日開始實(shí)施實(shí)名制登記的!钡珜(duì)于記者隨意填寫的錯(cuò)誤信息并沒有進(jìn)行核對(duì)。

  記者在圓通東城根南街的攬投網(wǎng)點(diǎn)寄件時(shí),工作人員隨意問了記者一句“有身份證沒”,在記者表示沒有后,工作人員拿出登記表讓記者填寫,記者在發(fā)件人姓名一欄處寫了“花花”一稱,同時(shí)故意錯(cuò)寫了身份證號(hào)碼。工作人員并沒有向記者校對(duì)信息,便直接將物品打包拿走了。

  同時(shí),記者在現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn),圓通、申通所用登記表里部分投遞人已填寫的信息內(nèi)容缺失不完整,有沒填寫身份證號(hào)碼的、也有身份證號(hào)碼16位數(shù)或17位數(shù)的,還有未署名的。對(duì)此,快遞物流業(yè)相關(guān)專家表示,“這顯然不符合快遞實(shí)名制的要求”。

  攬件人員為難:

  很多寄件人不愿提供身份信息

  作為快遞實(shí)名制執(zhí)行的主體,投遞人的意愿很大程度上影響著快遞實(shí)名制的實(shí)行。記者隨機(jī)采訪了多位市民,均表示“不愿意主動(dòng)提供個(gè)人信息”!爱(dāng)然是不愿意填寫個(gè)人信息,怕個(gè)人隱私泄露”,市民黃女士表示,在所有快遞公司都實(shí)行實(shí)名制的情況下才會(huì)填寫。近年來,快遞公司泄露客戶隱私的案例屢見不鮮。市民陳先生認(rèn)為,當(dāng)前信息泄露無(wú)孔不入,一旦泄露后,隨即而來的便是接不完的電話和電信詐騙,嚴(yán)重時(shí)還涉及個(gè)人財(cái)產(chǎn)安全問題,因此他表示不愿意提供個(gè)人信息。

  在市民接受實(shí)名制意愿不強(qiáng)的情況下,身在一線的攬件員或是最為難的,上有規(guī)定需執(zhí)行,下游工作又難以開展。“要求市民提供個(gè)人信息很為難”,高新區(qū)一申通快遞員告訴記者。記者在錦江區(qū)采訪了幾名正在送件的快遞員,對(duì)于實(shí)行實(shí)名制,快遞員均表示“要求市民出示個(gè)人信息,對(duì)我們來說還是有些為難”。

  快遞實(shí)名制

  應(yīng)保障市民信息安全

  2017年6月24日,國(guó)家郵政局發(fā)布《2016年度快遞市場(chǎng)監(jiān)管報(bào)告》(以下簡(jiǎn)稱《報(bào)告》)。報(bào)告顯示,2016年快遞業(yè)務(wù)量達(dá)312.8億件,同比增長(zhǎng)51.4%,同時(shí),用戶使用頻率增加,快遞日均服務(wù)人次超1.7億,年人均快遞使用量接近23件,比2015年增加近8件。在快遞業(yè)迅速發(fā)展的同時(shí),問題也不斷暴露出來。據(jù)記者了解,許多快遞網(wǎng)點(diǎn)都曾收到過“違禁物品”的寄送。對(duì)此業(yè)內(nèi)表示,關(guān)鍵在于實(shí)名制的實(shí)施管控。

  四川方策律師事務(wù)所郭剛律師將快遞實(shí)名制稱作一把“雙刃劍”,他認(rèn)為快遞實(shí)名制的實(shí)施有助于規(guī)范快遞寄送業(yè)務(wù),在查到違禁物品時(shí),能通過實(shí)名制“追根溯源”找到相關(guān)人士。但快遞實(shí)名制實(shí)行后又面臨“個(gè)人信息安全”問題。郭剛稱,目前我國(guó)實(shí)行快遞實(shí)名制主要是自上而下的,由國(guó)家相關(guān)部門制定法律法規(guī)來推動(dòng)快遞實(shí)名制的發(fā)展,針對(duì)快遞實(shí)名制信息安全的法律法規(guī)雖已很完善,但快遞企業(yè)也應(yīng)該向市民承諾信息的用途范圍以及需求目的等。

  西南財(cái)經(jīng)大學(xué)物流系主任梁志杰表示,快遞實(shí)名制實(shí)施過程中應(yīng)當(dāng)保護(hù)好市民信息安全,特別是加強(qiáng)對(duì)各快遞加盟網(wǎng)點(diǎn)的管理,切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益,防止信息泄露。

  記者了解到,今年5月9日,《最高人民法院、最高人民檢察院關(guān)于辦理侵犯公民個(gè)人信息刑事案件適用法律若干問題的解釋》在京發(fā)布,進(jìn)一步明確了侵犯公民個(gè)人信息罪的定罪量刑標(biāo)準(zhǔn)。其中,新的司法解釋明確,非法獲取、出售或者提供行蹤軌跡信息、通信內(nèi)容、征信信息、財(cái)產(chǎn)信息等個(gè)人敏感信息五十條以上的,即構(gòu)成犯罪,處三年以下有期徒刑或者拘役。

  成都商報(bào)實(shí)習(xí)記者 費(fèi)成鴻

[責(zé)任編輯:張曉靜]