做群眾工作“壓服”還是“折服”

　　在一次交流如何做好群眾工作的座談會上，一位來自基層的領(lǐng)導(dǎo)干部動(dòng)情地說：“做群眾工作要摒棄‘壓服’觀念，樹立‘折服’意識。”聞之，頗覺耐人尋味。

　　“壓服”，從某種意義上說，就是逼其就范。這種觀念，無疑是封建制度的產(chǎn)物。在“君君臣臣”的那個(gè)社會，封建官吏對于百姓自是采取“壓服”的管理辦法，若百姓稍有反抗，便被視為“刁民”，而后果是可想而知的。

　　有些領(lǐng)導(dǎo)干部平日懶于下基層調(diào)研，卻自以為是“神仙下凡、孔明再世”，喜歡坐在辦公室里 “作指示”、“發(fā)號令”，且視作“圣旨”，改不得、動(dòng)不得；有些領(lǐng)導(dǎo)干部對于群眾的呼聲和要求，聽而不聞、視而不見，以為這是找茬兒、挑毛病，是與自己過不去，甚至不惜動(dòng)歪腦筋給群眾“穿小鞋”；有些領(lǐng)導(dǎo)干部每每以“父母官”、“救世主”自居，做了一點(diǎn)點(diǎn)事情，就到處宣傳、標(biāo)榜自我，以期求得百姓的“感恩”和報(bào)答……

　　在人民當(dāng)家作主的今天，“壓服”只會“壓”而不服，造成干群關(guān)系的嚴(yán)重對立。做好群眾工作，是領(lǐng)導(dǎo)干部必須學(xué)會的一項(xiàng)基本功。做好群眾工作，關(guān)鍵是要建立起領(lǐng)導(dǎo)干部的權(quán)威，有了權(quán)威，工作才能把握主動(dòng)權(quán)和領(lǐng)導(dǎo)權(quán)。但如果認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)干部的權(quán)威是建立在“權(quán)力”和“勢力”基礎(chǔ)上的，以為有“權(quán)”即有“威”，那就大錯(cuò)特錯(cuò)了。領(lǐng)導(dǎo)干部的真正權(quán)威，只源于群眾發(fā)乎內(nèi)心的“折服”。也就是說，群眾是打心眼里認(rèn)準(zhǔn)你、認(rèn)定你、佩服你、服從你，而不是其他。

　　讓群眾“折服”，須以人格魅力感召人。人格，更多是指領(lǐng)導(dǎo)干部個(gè)人的道德品質(zhì)。從這個(gè)意義上說，人格是一種精神之力。而良好的人格，必有其魅力，必像撲面而來的濃香，點(diǎn)點(diǎn)滴滴沁人心脾。讓群眾“折服”，當(dāng)須以真誠之心感染人。“感人心者，莫先乎情”，真誠之情最能打動(dòng)人、感染人。領(lǐng)導(dǎo)干部做群眾工作，是否做到真情、真誠、真心，群眾心里最清楚。面對群眾提出的問題，面對群眾碰到的困難，領(lǐng)導(dǎo)干部若草草地應(yīng)付了事，抑或以欺騙手段糊弄人，群眾必產(chǎn)生逆反心理。

　　讓群眾“折服”，定須拿惠民政績感動(dòng)人。“道理千個(gè)，好話萬句，不如實(shí)事一樁”，群眾評價(jià)一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)干部的好差，不僅看其態(tài)度，更看其行動(dòng)，亦即看其政績。否則，嘴上說得再動(dòng)聽，但沒有行動(dòng)，不辦實(shí)事，不做好事，群眾自是不滿意、不高興、不答應(yīng)的。領(lǐng)導(dǎo)干部的政績，自然不只是從地上冒出來的顯績，還應(yīng)包括那些暫時(shí)看不見，但能為今后的可持續(xù)發(fā)展打下基礎(chǔ)、“鋪墊”的潛績。

　　領(lǐng)導(dǎo)干部不僅要杜絕只顧眼前利益、急功近利式的政績，而且要摒除“拍腦袋、拍胸脯、拍屁股”勞民傷財(cái)式的政績，更要拒絕那些為提升自我形象“搭臺子”、為自我提拔“架梯子”而由公家埋單式的政績。一個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo)干部，必然會從群眾呼聲最強(qiáng)烈、要求最迫切的事做起，必然會通過一條條扎實(shí)的惠民措施去創(chuàng)造一個(gè)個(gè)過硬的惠民政績，從而更好地去動(dòng)員群眾、引導(dǎo)群眾、“折服”群眾。

　　群眾工作，來不得半點(diǎn)虛偽和驕傲，它要求每一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)干部必須牢固樹立服務(wù)意識和群眾觀念，以腳踏實(shí)地的工作作風(fēng)，以干凈干事的魅力形象，以可圈可點(diǎn)的良好業(yè)績?nèi)ペA得群眾的普遍信賴，爭取群眾的廣泛支持。