北京：物業(yè)公司須每年定期“曬”賬單

　　小區(qū)服務(wù)用了多少保安員、多少保潔員？都是什么價(jià)碼？灌溉綠化用了多少水，花了多少水費(fèi)？……以后，物業(yè)公司在小區(qū)中服務(wù)的各種成本都將每年對(duì)業(yè)主公開(kāi)“曬”一次。

　　去年8月，因自己所住的小區(qū)物業(yè)公司不按照《物權(quán)法》向業(yè)主公布其收益情況，央視主持人趙普一紙?jiān)V狀，將北京嘉晟物業(yè)管理有限公司推上被告席，要求其公示電梯間及樓宇外的廣告經(jīng)營(yíng)收益情況。在趙普起訴后，北京嘉晟物業(yè)管理有限公司公布了電梯間及樓宇外的廣告經(jīng)營(yíng)收益。對(duì)于物業(yè)公司一直“捂”著的賬單，新的《北京市物業(yè)管理辦法》要求物業(yè)必須定期“曬”出來(lái)。《辦法》規(guī)定：“物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)在每年第一季度公示上一年度物業(yè)服務(wù)合同履行情況、物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目收支情況、本年度物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目收支預(yù)算，業(yè)主提出質(zhì)詢(xún)時(shí)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)及時(shí)答復(fù)；業(yè)主共同決定或者業(yè)主委員會(huì)要求對(duì)物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目收支情況進(jìn)行審計(jì)時(shí)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)予以配合。”

　　此前，一些小區(qū)物業(yè)也公示了小區(qū)的賬單，但內(nèi)容比較模糊。據(jù)了解，物業(yè)服務(wù)的成本一般應(yīng)該包括9大項(xiàng)，包括管理服務(wù)人員的工資，物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的日常運(yùn)行、維護(hù)費(fèi)用，物業(yè)管理區(qū)域清潔衛(wèi)生費(fèi)用，辦公費(fèi)用等。北京市物業(yè)管理協(xié)會(huì)曾在今年4月首次公布了本市一季度城區(qū)普通商品住宅物業(yè)服務(wù)成本信息。其中物業(yè)人員工資開(kāi)支占了大頭兒。

　　在此前召開(kāi)的北京物業(yè)管理工作會(huì)上，市住建委相關(guān)負(fù)責(zé)人曾表示，成本不公開(kāi)，容易讓業(yè)主對(duì)物業(yè)費(fèi)產(chǎn)生異議，所以今年將從“適當(dāng)時(shí)候”開(kāi)始，組織定期公布物業(yè)服務(wù)成本定額造價(jià)，把物業(yè)服務(wù)過(guò)程中所涉及的人工、物料和能耗等成本細(xì)目和價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)定期公布。

　　針對(duì)新項(xiàng)目，還將引入第三方機(jī)構(gòu)測(cè)算物業(yè)費(fèi)初始價(jià)格，并將價(jià)格形成機(jī)制在售樓處公示。同時(shí)，物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)在每季度公布一次物業(yè)服務(wù)成本定額造價(jià)，把物業(yè)服務(wù)過(guò)程中所涉及的人工、物料和能耗等成本細(xì)目和價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)定期公布。這個(gè)定額造價(jià)也可以成為小區(qū)業(yè)主考量物業(yè)服務(wù)公司所公布成本“含真量”的參考標(biāo)準(zhǔn)。

　　另?yè)?jù)了解，除了物業(yè)公司曬出賬單外，市住建委還將出臺(tái)物業(yè)公司服務(wù)的五級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，其中一級(jí)是“服務(wù)基本到位”，二三四五級(jí)逐級(jí)增加服務(wù)內(nèi)容。業(yè)主今后既可以看到物業(yè)企業(yè)的收支成本，也可以具體了解小區(qū)物業(yè)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，兩相比對(duì)一下，就知道自己支付的物業(yè)費(fèi)值不值了。

　　據(jù)了解，今年4月2日，北京復(fù)北社區(qū)掛出了一張小區(qū)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，標(biāo)明了垃圾外運(yùn)費(fèi)、公用設(shè)施維修費(fèi)等費(fèi)用，同時(shí)部分項(xiàng)目也劃分了一級(jí)住宅、甲類(lèi)住宅、乙類(lèi)住宅在同一項(xiàng)目上的不同收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，細(xì)化到以一分錢(qián)為單位。這張收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)表格可以被視為五級(jí)標(biāo)準(zhǔn)的一個(gè)雛形。到了五級(jí)標(biāo)準(zhǔn)公布時(shí)，每一個(gè)交費(fèi)級(jí)別應(yīng)該有多少，每一個(gè)級(jí)別分別規(guī)定了玻璃擦幾次，地面掃幾遍，多少名保安同時(shí)在崗，地面、墻面破損多大面積歸物業(yè)修等等，不同的級(jí)別將包括不同的服務(wù)內(nèi)容。據(jù)了解，市住建委已經(jīng)在全市70多個(gè)項(xiàng)目中采樣，五級(jí)標(biāo)準(zhǔn)將會(huì)涵蓋300多項(xiàng)內(nèi)容。