垃圾短信龐大利益鏈難斬斷：成本四五分/條

　　今年的房價重新“發(fā)燒”，不少人發(fā)現(xiàn)，近期這方面的垃圾短信格外的多。無論清晨還是半夜，無孔不入的垃圾短信讓人在炎炎夏日不勝其煩。

　　防范垃圾短信又一次被提上了日程。6月12日，在工信部電信研究院舉辦的“垃圾短信相關(guān)管理政策會議”上，中國電信為防范垃圾短信，對每日發(fā)送短信數(shù)量進行限制，運營商將對超標(biāo)發(fā)短信的發(fā)送行為進行攔截。三大運營商確定的標(biāo)準(zhǔn)是：非節(jié)假日每小時不得超過200條，每天總量不超過1000條；節(jié)假日每小時不超過500條，每天總量不超過2000條。

　　類似的對策會有效嗎？去年，央視“3·15晚會”揭開垃圾短信制造內(nèi)幕后，垃圾短信似乎沉寂了一段時間。但奧運會過后，垃圾短信逐步重新活躍起來，如今更是越來越猖獗。為什么垃圾短信的勢頭越治反而越猛，這個龐大的利益鏈條為什么總斬不斷？真的會有人因為短信的宣傳而消費嗎？

　　“干這行的”

　　不好意思說職業(yè)

　　楊新是一家短信群發(fā)公司的銷售經(jīng)理，河北承德人。同學(xué)聚會時人家問他在北京做什么工作，以往楊新都說是廣告行業(yè)，今年的回答是“是做DM廣告的”。同學(xué)當(dāng)然不太明白，于是他又解釋“DM是直投、直郵的意思，其實我們做的主要是第五媒體——手機媒體。”楊新不好意思直說自己的公司其實是手機群發(fā)商，因為這個行業(yè)的名聲似乎不太好，很多人直接把他們的工作理解為——發(fā)垃圾短信的。

　　記者了解到，所謂第五媒體，是以手機為視聽終端、手機上網(wǎng)為平臺的個性化信息傳播載體，它是以分眾為傳播目標(biāo)，以定向為傳播效果，以互動為傳播應(yīng)用的大眾傳播媒介，也叫手機媒體或移動網(wǎng)絡(luò)媒體。

　　楊新是2005年進入短信群發(fā)這個行業(yè)的，盡管不能算做元老，但仍然是比較早從業(yè)的那批。他告訴記者，那時候全北京也就十幾家這樣的短信公司，而現(xiàn)在至少也有上百家了。短信群發(fā)公司的規(guī)模也是大小各異，大的公司，比如被分眾收購的精準(zhǔn)分眾，其在外地都有分公司，一年的銷售額應(yīng)該在幾千萬元，換算成短信數(shù)量應(yīng)該有幾十億條了。而小一些的公司也許只有三五個人，兩三臺電腦。楊新所在的公司規(guī)模是中等的，十幾名員工，主營業(yè)務(wù)是房地產(chǎn)廣告，每年的銷售在200萬元左右。

　　據(jù)楊新介紹，他前幾年每年的收入都能在六七萬元以上，而從去年開始受到經(jīng)濟危機的影響，能做到4萬已經(jīng)很不錯了。

　　千萬用戶信息

　　指哪兒打哪兒

　　不少人收到垃圾短信后的第一反應(yīng)就是：“他們怎么有我的電話呢？”那短信群發(fā)公司究竟是怎樣拿到電話號碼的？

　　據(jù)楊新介紹，他們公司手里有超過1200萬個客戶資源。最初他們花高價購買用戶信息這樣的原始辦法。后來，很多公司就開始共享信息渠道了。當(dāng)您逛街、健身、買房、買車、開卡時，您都需要填上自己的電話號碼，而這些資源不管如何輾轉(zhuǎn)都會落到短信群發(fā)公司手里。

　　而1200多萬的客戶資源也被短信公司分成了七大類：老板、車主、業(yè)主、會員、銀行卡客戶、電話消費大戶以及其他門類。其中，其他又可以細(xì)分為股民、同學(xué)會、健身會員等。還有一些公司還對機主的信息進行了詳盡的分類，精確到機主的性別、地域、年齡、消費水平等。

　　除了到處購買手機用戶信息，他們還開發(fā)了無線身份識別系統(tǒng)和用戶屬性挖掘系統(tǒng)，進一步收集用戶信息。這樣的區(qū)分有利于他們在銷售時給客戶制定不同的計劃和套餐。短信群發(fā)公司不僅有全國2億多用戶的姓名、手機號，而且還進一步掌握了手機用戶的職業(yè)、住址、收入甚至消費取向等，分類劃分定向發(fā)送。這樣專業(yè)化的歸檔使短信廣告更加有針對性，短信商得意地稱之為“指哪兒打哪兒”。

　　一條成本四五分 發(fā)送數(shù)量打折扣

　　說起自己的工作流程，楊新始終都覺得和普通的廣告銷售沒有什么區(qū)別，要了解市場需求，比如現(xiàn)在房地產(chǎn)銷售占到了他們公司銷售的最大頭，其次是家電商場的季節(jié)性推銷，還有汽車4S店每年給本店會員的定時提醒等業(yè)務(wù)。

　　楊新告訴記者，如果看好了哪一個房地產(chǎn)項目最近正在進行大力推廣，他會用盡一切辦法找到銷售總監(jiān)或策劃總監(jiān)的聯(lián)系方式，然后主動出擊，約好面談。按照楊新的說法，“現(xiàn)在的房地產(chǎn)銷售主管比我們都了解短信廣告這個市場。”所以在形式上很容易達成共識，然后就會進入正題——用什么價錢成交。普通手機發(fā)一條短信一般是一毛錢，所以最初發(fā)手機短信廣告的價錢在七八分錢，后來行業(yè)競爭越來越厲害，價格也一路降下來，現(xiàn)在的行情在四五分錢左右。

　　當(dāng)然，為了吸引客源，很多短信群發(fā)公司打出的廣告價格早已超過了這個底線。比如一家科技短信營銷公司百度上的報價是：如果發(fā)一萬條，每條3分錢，五萬條則是2分錢，10萬條以上只需一分多。

　　能夠用這么低的價錢發(fā)短信，其中當(dāng)然是有貓膩了。據(jù)楊新介紹，一方面像他們這樣的公司的確能夠從電信運營商那里拿到一個合適的價格，比如每年年初，公司就會從他們的上家提前購買兩千萬條短信用以儲備，這個價格比我們普通的手機短信便宜多了，兩三分錢。

省錢固然重要，但另外一方面才是最關(guān)鍵的，就是短信群發(fā)行業(yè)的潛規(guī)則——數(shù)量上打折扣，因為當(dāng)短信發(fā)到幾十萬條的時候，發(fā)信數(shù)量就無法準(zhǔn)確監(jiān)控。按照楊新揭露的行業(yè)潛規(guī)則，能夠達到客戶要求短信發(fā)送量的80%的，就已經(jīng)是非常高的比例了，現(xiàn)在的行情基本都在40%至60%，最少的只有你購買短信量的20%多。他給記者算了一筆賬，短信群發(fā)公司從電信運營商那里買到的價格已經(jīng)在兩三分錢，再加上公司房租、水電、人員工資、銷售提成等運營費用以及部分銷售方的回扣，如果真正的銷售價格低于3分錢，那么就一定是虧本的了，所以只有一種可能，發(fā)不到客戶要求的那個量，畢竟誰也不會做賠本賺吆喝的事。