“你欠了銀行1000多元房貸。你不還自然有人收拾你。”4月13日，成都市民蹇小姐接連接到不明身份人員的催債威脅電話。她很奇怪，自己每月都按時(shí)存房貸，咋欠了1000多元呢？昨日，蹇小姐非常氣憤地向成都晚報(bào)記者講述：“就算是欠款，也該銀行打電話，咋有社會上的人來威脅我呢？”

　　據(jù)了解，蹇小姐去年的房貸月供是2100多元，她每次都存入2200元。由于去年第四季度央行兩次加息，房貸月供從今年1月開始上浮90多元。但蹇小姐不知這一情況，還是按去年的月供存錢，結(jié)果連續(xù)4個(gè)月存入不足，導(dǎo)致其房貸賬戶累計(jì)欠款16元(含滯納金)。

　　蹇小姐告訴成都晚報(bào)記者，“去年調(diào)息后，我還專門問了銀行工作人員調(diào)息后該還多少錢。”該行一分理處工作人員當(dāng)時(shí)回答：“我們會給你們發(fā)信的。”但直到今年4月，蹇小姐從未收到銀行的短信、郵件或信函，卻在本月13日接到了前述的催債電話。

　　昨日，蹇小姐向該行作了投訴。下午，該行下屬支行個(gè)貸負(fù)責(zé)人致電蹇小姐稱，由于銀行業(yè)務(wù)量過大，拖欠債務(wù)這塊都是與社會合作。至于給蹇小姐打電話的人，銀行方面稱是與他們合作的律師事務(wù)所的律師。至于是否說過前述“自然有人收拾你”之類的話，銀行方面稱會進(jìn)一步調(diào)查。

　　隨后，記者撥通了給蹇小姐打催債電話的座機(jī)號碼，對方表示是某律師事務(wù)所，他們確實(shí)是在幫銀行追討拖欠債務(wù)。

　　●律師說法

　　律師：銀行有告知義務(wù)

　　還款額度調(diào)整不另行通知，銀行是否未盡到告知義務(wù)？欠銀行的錢，卻由社會人員催款是否正常？對此，四川四方達(dá)律師事務(wù)所律師對成都晚報(bào)記者說，調(diào)息由國家統(tǒng)一宣布，銀行不另行告知是潛規(guī)則。但還款額度變更，涉及到個(gè)人和銀行所簽訂貸款合同有變更，銀行有告知的義務(wù)。

　　上述四方達(dá)律師事務(wù)所律師還表示，律師事務(wù)所業(yè)務(wù)范圍包括追討欠款。銀行一般委托律師事務(wù)所來追債，會將欠債人的姓名、電話包括相關(guān)合同通知律師。

　　●延伸調(diào)查

　　房貸月供變了，銀行會否告知客戶？

　　建行客服：各地情況不一樣，要看當(dāng)?shù)刭J款中心的安排。

　　招行客服：會通知客戶。客戶會收到起碼兩條通知，一是貸款利息變動通知，二是還款日期前3天發(fā)出的預(yù)扣款短信通知。

　　工行客服：一般是每年首次還款時(shí)會發(fā)短信通知客戶。成都晚報(bào)記者 王黎娟