“明明是存了五年定期，現(xiàn)在卻變成了十年期的保險，這么欺負我老太婆真過分！”近日，家住椒江洪家七十二歲的張阿婆在兒子的陪同下到工商部門投訴在銀行辦理存款遭遇了“被保險”，在工商部門介入下，張阿婆終于拿到了存款本金和利息。

　　五年前，張阿婆到椒江某銀行辦理定期存款業(yè)務(wù)，當時該行的工作人員向她推薦了一個據(jù)說存款利率比普通定存高的業(yè)務(wù)，張阿婆就同意了。算著五年的時間已經(jīng)到了，張阿婆打算把錢取出來，可這次銀行工作人員告訴他，他辦的是十年期儲蓄保險，必須到期才能取。否則，10年期的提前支取連本錢都不夠。張阿婆的兒子非常氣憤，他認為，該保險單是在張阿婆不知情的情況下辦理的，銀行工作人員當時并沒有說清楚存單實際上是保險單。

　　接到投訴后，工商部門立刻聯(lián)系了該銀行辦理張阿婆存款業(yè)務(wù)的經(jīng)辦人員，該經(jīng)辦人員表示，當時已經(jīng)向張阿婆說明辦理的是儲蓄保險，但可能張阿婆理解成就是儲蓄了。經(jīng)工商部門對雙方當事人進行當面調(diào)解后，該銀行同意退還張阿婆存款本金及五年期利息。

　　工商部門提醒：保險公司有部分險種委托銀行辦理，在銀行購買保險產(chǎn)品后，即使當時沒有時間了解相關(guān)情況，回家后也應(yīng)仔細閱讀文件上的條款。此外，正規(guī)保險公司一般會在保險合同生效起4-5個工作日內(nèi)致電客戶進行回訪。回訪時，保險公司業(yè)務(wù)員會介紹保險收益等相關(guān)情況。根據(jù)《保險法》，購實保險產(chǎn)品的客戶自合同生效白起，有10天猶豫期，即10天內(nèi)可辦理退保手續(xù)，10天之后客戶則要承擔相關(guān)退保費用。